前言

我对快递投送的观点：

• 快递员的确非常辛苦，但是既然你们是按照送货上门进行收费的，那么就应该提供送货上门服务。
• 快递可以被投送至快递柜或者菜鸟驿站，但是前提是要事先电话联系收件人。
• 国家邮政局投诉平台运行非常高效，基本上半天就能解决快递不上门派送的问题。

过程

所在的小区门口就有一个丰巢快递柜，因此虽然过去有很多快递没有获得同意就擅自放入快递柜的情况发生，但是每天下班回家路上顺路去取也不是很麻烦，也就一直由着快递这么操作。

4月30日起，丰巢快递柜开始收费，有时候快递被晚上7，8点投放也会收到通知后就屁颠屁颠的跑到小区门口去取件，为的就是在免费的保管时间内把货取走，好在到小区门口不是很远，而且也没有赶上下雨，就当是饭后遛弯散步了。

大约5，6月的时候，小区附近开了一家菜鸟驿站，然后中通快递就开始骚操作了，根本不联系收件人，直接投放菜鸟驿站。问题是这个菜鸟驿站不是在我上下班顺路可以到，还得特意去绕一个路才行，之前也乖乖的取了几次。直到6月下旬，我在外办事，突然给我一个电话说我有一个件在菜鸟驿站让我去取，然后就是一个短信告诉所谓的取件码，刚好那几天有点不顺心，看到这个通知直接就炸了，回家后先给中通快递打投诉电话，结果是个AI程度非常高的电脑客服，整了5，6分钟都是各种要我重新表述，去你大爷的，直接向国家邮政局投诉平台投诉。

国家邮政局投诉平台的注册非常简单，唯一有一点不方便的是需要输入身份证号码，总觉得有个人信息泄露的可能，除此之外真的是各种好。晚上递交的投诉，次日一早就收到快递的电话，先是寄件站点的电话，了解详情，然后早上9点多就送上门了，下午的时候收到所谓派件点的电话，给我道歉，并承诺整改，等等。

后记

本文写好后，网上想搜一下中通快递和菜鸟驿站的关系，结果一搜全是中通不经同意投放菜鸟驿站的事情，中通快递真TMD绝了，这种服务质量居然开到现在，服气的。不过好歹还有一个国家邮政局投诉平台让你们服气，阿弥陀佛。